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客戶服務(wù)

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服務(wù)保障


1)我公司擁有各類專業(yè)技術(shù)人員一百余人,在維修、保養(yǎng)設(shè)備,安裝、改造系統(tǒng)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們?yōu)榭蛻籼峁┕δ軓?qiáng)大的服務(wù),包括建立設(shè)備維護(hù)、維修記錄檔案、設(shè)備運(yùn)行分析等服務(wù)項(xiàng)目。我們的工程技術(shù)人員不僅經(jīng)驗(yàn)豐富,而且隨時(shí)能獲得公司技術(shù)部門強(qiáng)大的技術(shù)支持,保障用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2)我們?yōu)榭蛻籼峁┯蓪I(yè)技術(shù)人員組成的24小時(shí)報(bào)修專線通訊服務(wù)小組。對(duì)于特殊緊急事故,可以獲得從接到報(bào)修電話起3小時(shí)內(nèi),工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般報(bào)修為6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。再借助我們強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),可以充分保證該系統(tǒng)在出現(xiàn)意外時(shí),在***短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。

3)為保障突發(fā)事件的處理能力,還配有應(yīng)急故障處理小組,應(yīng)急故障處理小組人員全部由我公司的責(zé)任心較強(qiáng)的技術(shù)骨干組成



配件保障


為保障服務(wù)質(zhì)量,我公司針對(duì)機(jī)組的各個(gè)品牌,所需的常用材料,如冷凍油、制冷劑、干燥濾芯等,都有代理服務(wù)。而且備有大量現(xiàn)貨,保障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間。而且依靠華清的品牌實(shí)力,我公司與各大品牌熱泵機(jī)組廠家,建立了良好的合作關(guān)系,保障配件供應(yīng)。



搶修保障


接到維修通知后,在約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案及計(jì)劃,以快的時(shí)間恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。維修工作需甲方給予現(xiàn)場(chǎng)支持與配合,對(duì)零部件修理、更換、采購(gòu)、運(yùn)輸給予支持。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用在約定范圍內(nèi)的,由我公司負(fù)責(zé),范圍以外的由甲方負(fù)責(zé)。



節(jié)約成本


從維修保養(yǎng)的實(shí)際情況來(lái)講,設(shè)備設(shè)施較復(fù)雜,聘請(qǐng)專職技術(shù)人員來(lái)做維修保養(yǎng),需要請(qǐng)幾個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員,需要支付相應(yīng)的工資、福利和保險(xiǎn)等費(fèi)用,而維修、養(yǎng)護(hù)的工作量又不是很大,因而支出會(huì)相對(duì)較高。而采用我們的專業(yè)服務(wù),可以大大降低因系統(tǒng)維護(hù)而造成的相關(guān)費(fèi)用,節(jié)約企業(yè)開(kāi)支。



技術(shù)******


客戶在使用運(yùn)行熱泵系統(tǒng)時(shí),會(huì)面臨很多技術(shù)問(wèn)題,相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程技術(shù)人員才能完成。而我們擁有的恰恰是一批這樣的專業(yè)技術(shù)人員,我們專業(yè)分工明確,技術(shù)專業(yè)。有著多年的技術(shù)服務(wù)背景和工作經(jīng)驗(yàn),這是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的寶貴財(cái)富。



服務(wù)承諾



為兌現(xiàn)我們的承諾,我公司除具有強(qiáng)大的軟件配置外,還有相應(yīng)的硬件配置,備有故障搶修服務(wù)車24小時(shí)待命;各種檢修、清洗、保養(yǎng)設(shè)備多臺(tái)套;擁有誠(chéng)信、服務(wù)保障的設(shè)備零部件供應(yīng)商,也是維保工作的重要保障之一。“一站式解決問(wèn)題,達(dá)到客戶滿意”也是我們的售后服務(wù)承諾,在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備,到達(dá)后進(jìn)行*********檢查的一站式服務(wù),做問(wèn)題的終結(jié)者;維修完畢后必須進(jìn)行啟機(jī)試驗(yàn),客戶滿意后方可離開(kāi)。我們努力將對(duì)客戶的承諾轉(zhuǎn)化為客戶實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。



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